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資訊中心

金財互聯控股總裁徐正軍為財稅服務機構數字化轉型支招
2019/02/14

11月1日,習近平主席在北京主持召開民營企業座談會并發表重要講話。40年來,我國民營經濟已經成為推動我國發展不可或缺的力量,成為創業就業的主要領域、技術創新的重要主體、國家稅收的重要來源。

習近平主席還提到,我國經濟發展的不確定性明顯上升,下行壓力有所加大,企業經營困難增多。這些都是前進中必然遇到的問題。他鼓勵:“民營企業拓展國際視野,增強創新能力和核心競爭力?!?/p>

創新、轉型,成為中國企業發展的必經之路。世界經濟正在向數字化轉型,中國正大力發展數字經濟,往“數字中國”大步邁進。在首屆數字中國建設峰會上,習近平主席指出當今世界信息技術創新日新月異,數字化、網絡化、智能化深入發展,在推動經濟社會發展、促進國家治理體系和治理能力現代化、滿足人民日益增長的美好生活需要方面發揮著越來越重要的作用。

數字經濟已成為經濟增長的動力源泉,轉型升級的驅動力,也是全球新一輪產業競爭的制高點。在財稅服務領域,稅務機關正深化“放管服”改革,推進國家級電子稅務局的建設,全面監控和分析涉稅數據。

金財互聯控股股份有限公司總裁徐正軍

那么財稅服務機構要如何實現數字化呢?金財互聯控股股份有限公司總裁徐正軍分析道:“當前大部分財稅服務機構把數字化理解得比較簡單,認為它是一種互聯網技術的應用,僅停留在營銷、服務過程信息化?!庇械呢敹惙諜C構將線下部分業務搬到線上,建個網站和APP,通過網上接單和做商務;有的在業務運營體系上搭建個大數據平臺或財稅知識庫,或做在線專家咨詢;有的設立一個IT部門;有的缺乏數字化戰略共識,簡單追求管理時尚,炒概念和口號。

然而,這并不是真正意義上的數字化。數字化使傳統企業和產業不再傳統,低端企業和產業不再低端,大小企業重新定義。這為財稅服務機構創造了全新發展機遇和發展空間。因此財稅服務機構數字化不僅僅是技術層面,更是思維和經營模式的革命。金財互聯控股總裁徐正軍建議到:“在數字化時代,財稅服務機構應具備數字化的戰略思維、數字化組織與人關系重構、數字化的業務與運營、數字化的營銷體系及數據化客戶全連接交互、數字化的人才管理平臺與人才服務體系?!?/p>

金財互聯控股總裁徐正軍做數字化轉型主題演講

在數字化戰略思維層面,財稅服務機構要在戰略高度上摒棄短期機會主義、撈快錢等思維,對數字化轉型所需的技術、人才、管理重構,并將數字化作為長期戰略進行投入;在業務寬度上,破界融合、開放無界、利他取勢、構建生態,確定社會化網絡協作定位,跨界整合,充分進行資源配置與融合。

在數字化的組織與人關系重構層面,財稅服務機構要發展云中心,通過平臺化+分布式的方式去中心化,管理人員要做賦能型領導,尊重專業與業務權威,按角色與任務驅動;財稅服務機構要去邊界,組織與人的關系基于數字化重構,組織平臺化賦能,微化自主經營,發展人才自驅動和事業合伙人制。

在數字化的業務與運營層面,財稅服務機構要實現業務對象全連接,數字化生態互連互通,連接用戶、客戶、供應商、終端銷售、管理者等,形成訂單交付的快速響應,高效管控;實現資產資源全互聯,數據化企業資產資源,通過互聯網快速流通、滲透、提升企業數字化轉型。

在數字化的營銷體系及數據化客戶服務體系層面,財稅服務機構要做到內容推廣數字化、渠道展示和推廣數字化、研發及內容整合數字化;通過發展立體服務,數字化客戶連接與交互,實現一對一服務,隨時了解客戶需求,為客戶全周期提供一站式、立體化體驗服務。

在數字化的人才管理平臺與人才服務體系層面,財稅服務機構要升級人才關系,人與組織、人與工作、人與人精準有效匹配;重構人才服務體系,人才體系數字化智能管理,改變垂直的、金字塔式的人才體系,構建以提升客戶體驗為目標、以提升客戶價值為中心的人才服務體系。

數字化轉型是大勢所趨,財稅服務機構如何順勢而為,如何激發新活力,創新服務模式,提升服務效率,提高數字化在涉稅服務工作中的應用水平,是未來發展重要途徑。

來源:方欣科技
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