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公司新聞

  • 方欣科技助力稅務部門持續優化服務 增強納稅人“獲得感”
2018/01/18

近年來,稅務總局深入開展“便民辦稅春風行動”,持續深化國地稅合作,全面落實“放管服”改革,納稅服務舉措推陳出新,實現了納稅服務的全新升級,納稅人有了全新“獲得感”。

為了增強納稅人“獲得感”,方欣科技派駐了一批工作人員深入到一線,深入到各省市辦稅服務廳,解決納稅人的疑難問題,助力稅務部門持續優化納稅服務。方欣科技員工憑借突出的專業知識、高水準的服務水平和強烈的敬業精神,受到稅務部門的一致好評。

在廣東省佛山市禪城區地稅局辦稅服務廳,岑麗珊、吳錦洪在駐廳服務期間,用積極認真的工作態度,配合辦稅服務廳工作,與稅廳人員通力合作。急納稅人之所急,用心服務納稅人,出色地完成了協助納稅人使用電子稅務局的推廣工作,獲得了納稅人和廳領導的充分肯定。

在廣東省江門市蓬江區,羅明月、潘晨在2017年3月中旬至今,為配合蓬江國稅地稅電子稅務局的全面推廣,分別在江門市政府行政中心三樓的蓬江區國稅地稅電子稅務局體驗區(推廣培訓基地)和蓬江區國稅地稅聯合辦稅廳(城區)駐點?!霸诠ぷ髦?,工作態度認真、耐心、細致、誠懇,參與電子稅務局體驗區的測試、推廣、應用。對納稅人進行面對面、手把手的培訓,讓納稅人會用、樂用。表現了其個人優秀的工作素質,同時也充分展現了公司的優良工作作風”。江門市蓬江區國家稅務局對羅明月、潘晨的工作給予了高度評價,并在對其的表揚信中這樣寫到。

據國家稅務總局公開資料介紹,目前全國已有2000多個辦稅服務廳實現了“一窗一人一機”,聯合辦稅使納稅人辦稅流程壓縮35%以上,平均辦稅時間減少50%以上。此外,全國辦稅服務廳聯合辦稅窗口總量超3.5萬個,窗口業務涵蓋了業務咨詢、稅務登記、納稅申報、發票管理、稅收優惠、稅收證明等范圍。

為了方便納稅人辦稅,2017年以來,各地稅務機關積極踐行《“互聯網+稅務”行動計劃》,推進聯合網上辦稅服務。目前,內蒙古、廣東等32個省市可為納稅人提供國稅地稅聯合網上辦稅,福建、湖北等21個省市可為納稅人提供國地稅聯合移動互聯辦稅,讓數據流動共享,讓納稅人辦稅便利,平均節約時間超過70%。近日世界銀行發布的《營商環境報告》顯示,我國辦稅時間較一年前大幅縮短了52小時,比2012年縮短了191小時,辦稅時間持續壓縮。

在青海省西寧市,方欣科技業務主管雷鳴和駐點員李玉蘭、朵玉秀、呂淑萍、朱文海等人在辦稅服務廳駐點服務期間,幫助西寧轄區的納稅人實實在在解決了一個又一個棘手的問題,出色的完成了網上申報和疑難問題解答工作,積極輔導納稅人使用自助辦稅終端完成網上申報業務操作?!坝行p輕了辦稅大廳窗口人員的工作量,使其能將更多的精力投入到納稅咨詢、個性化服務等工作中”,西寧市國家稅務局稱贊他們的工作“表現了突出的專業技術水平、服務水平和敬業精神”。西寧市國家稅務局“營改增”工作順利開展、網上申報率不斷提高和“互聯網+”工作中取得的好成績,也凝聚了辦稅服務廳駐廳人員的一份辛勞。

各級稅務機關依托信息化和互聯網,全面拓寬多元辦稅渠道,讓“網路”逐漸成為納稅人辦稅的“主路”。目前,全國網上辦稅業務量已是2012年的5000倍,稅務系統實現100%全部開通網上辦稅服務廳,納稅人辦稅“網路入口”全部開放,涉稅信息采集、申報繳稅、發票業務、稅收優惠、證明辦理等90%以上涉稅事項均可選擇網上辦理。

在福建省福州市優化營商環境的實踐中,稅局以“納稅人需求在哪里,我們的納稅服務就在哪里”為目標,積極響應納稅人“加強自助辦稅輔導”的需求,率先建立“自助辦稅區納稅人輔導團隊”的稅收輔導模式,得到了納稅人的一致認可和廣泛好評。方欣科技駐廳人員陳航、楊昭君、梁穎、肖莉莉等人在自助辦稅輔導過程中,以專業的業務知識為納稅人提供服務。陳航說:“我們希望通過盡己所能,為納稅人提供更加高效、便利、精準的輔導,助力稅局進一步提升納稅人獲得感?!?/p>

在福建省平潭綜合實驗區國家稅務局,陳麗麗、俞文靜等人立足平潭實驗區和自貿區優化營商環境工作實際,以構建“人人為納稅人服務,人人為稅務機關樹立形象”的大服務工作格局為目標,積極響應納稅人自助辦稅輔導需求,提升了納稅人滿意度。

各省市稅局的表揚信紛至沓來,見證了方欣科技員工在各自崗位上的辛勤付出。他們用行動詮釋著“有方欣 稅放心”的服務理念,用敬業精神踐行著公司“抱誠守真、開放精進、成人達己”的核心價值觀。未來,方欣科技還將持續為稅局和納稅人提供更優質的服務,成為稅局和納稅人良性溝通的服務紐帶。

來源:方欣科技
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