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資訊中心

  • 廣西:立足“互聯網+稅務” 拓展納稅服務空間
2017/09/10
南寧市地稅局辦稅服務廳稅務干部指導納稅人通過微信預約辦稅。 丁文浩/攝

“辦理住房查檔、納稅申報無需在兩個部門之間多頭跑多次排隊,使用自助辦稅終端僅用時2分鐘即可辦理新房繳稅業務,這才是我們納稅人想要的辦稅方式?!?月21日,陳先生在南寧市地稅局直屬第一分局稅務人員的指導下,快速辦理了新房繳稅業務。

“自助繳稅、即辦即走”。曾經遙不可及的辦稅方式,在南寧市地稅局的努力下,變成了現實。為了進一步優化辦稅服務,該局以“互聯網+稅務”為突破口,不斷探索納稅服務新路徑,初步形成了“多渠道辦稅、深層次規范、全方位服務”的工作格局,有效助力南寧市經濟社會發展。

快!科技引領 辦稅駛入“快車道”

如何將“自助繳稅、即辦即走”的辦稅方式變成現實?南寧市地稅局依托網上辦稅平臺,推進納稅申報、稅費繳納、信息維護、資料流轉等業務和工作網上辦理,基本實現網上辦稅全面普及。納稅人通過網上辦稅平臺辦理業務,從填寫申報表到繳納稅款,全程僅需幾分鐘,經濟成本和時間成本大幅降低。目前,南寧市地稅局共有19.95萬戶納稅人開通網上稅務局,占單位納稅人的92%以上,網上辦稅省時省心。

針對辦稅服務廳業務量存在“波峰”“波谷”的情況,南寧市地稅局通過“互聯網+預約辦稅”服務,實現預約辦稅隨辦隨走。納稅人借助“房產交易預約辦稅系統”,可提前3個工作日進行網上預約,在全天5個時段內自行選擇辦稅時間,并在網上預填房源信息,大幅縮減前臺工作人員錄入資料的時間。預約成功后,納稅人按預約時間到辦稅服務廳取號即可辦理。自“預約辦稅”系統上線后,納稅人從預審材料、排隊取號到辦結業務僅需15到20分鐘。今年上半年,共有5402戶次使用了“預約辦稅”功能,有效緩解了辦稅服務廳擁堵現象。

個人購買增量房繳納契稅、車船稅、年所得12萬元以上個人所得稅申報等自然人涉稅業務都可以通過“移動辦稅”平臺辦理。今年以來,南寧市地稅局推出“互聯網+移動辦稅”服務,將涉稅查詢、業務辦理、稅企互動三大模塊17項常用功能集中到一個手機應用平臺,便于納稅人隨時隨地高效辦稅。納稅人可直接下載APP安裝使用,也可進入“南寧地稅”微信公眾號、微信錢包的城市服務、支付寶生活號、支付寶城市服務等,在線輕松實現“移動辦稅”的各項功能,省去了往返辦稅廳和排隊等候的時間,使掌上辦稅變得方便快捷。

此外,自助辦稅終端憑借操作簡單、功能多樣、占地面積小、不受時間限制等優勢,成為南寧市地稅局打破辦稅服務時間和空間局限性的“利器”。目前,該局在全市配備自助辦稅終端99臺,建成17個24小時自助辦稅服務點,全面覆蓋15個縣區。納稅人可在自助終端設備上進行納稅情況查詢、稅收完稅證明自助打印、稅收繳款書自助打印、房產交易申報等多項功能操作。該局全面推廣房地產交易“互聯網+自助辦稅”系統,自助辦理增量房繳稅業務的時間由原來的11分鐘降至2~3分鐘,有效解決了每年10萬戶群眾房產交易辦稅難題,成為廣西唯一入選國家稅務總局“互聯網+稅務”可復制可推廣的項目。

贊!降本減負 精準服務更貼心

今年上半年,國務院推出六項減稅政策,內容包括擴大小微企業所得稅優惠范圍、提高科技型中小企業研發費用稅前加計扣除比例、提高創投企業和天使投資個人投資抵扣應納稅所得額優惠、商業健康保險個人所得稅稅前扣除等方面,讓納稅人享受到國家政策紅利。為此,南寧市地稅局積極落實減稅政策,今年1—7月,南寧地稅共計減免各項地方稅費53.56億元。以科技型企業為例,落實研究開發費用加計扣除政策后,至少可以減免企業所得稅25%以上,這對于該市科技型中小企業而言,無疑是降本減負的重大利好。

“優化流程、減少環節、縮短時限、減輕負擔”南寧市地稅局以此為目標,進一步減少稅務行政審批項目,將11項非行政許可審批事項調整為其他權力,僅保留稅務行政審批事項清單1項,切實為納稅人“松綁減負”。該局還通過在全市地稅系統推行《納稅服務規范廣西實施操作手冊》。以標準化流程為納稅人提供服務,辦稅流程得到簡化后,報送資料減少30%,平均縮短辦稅時間10個工作日。

今年4月,南寧市地稅局聯合國稅部門,通過實地走訪重點企業以及舉辦稅收沙龍等方式,幫助企業用好稅收政策,開拓國際市場。廣西福沃得農業技術國際合作有限公司是農業部列為“亞洲糧食安全合作戰略規劃”重點扶持“走出去”企業之一,在了解企業境外投資經營情況的基礎上,稅務工作人員重點引導企業關注境外投資稅收抵免、用好中國稅收居民身份證明、境外稅收權益救濟等重要的涉稅問題。

目前,在南寧市地稅局管轄稅收業務的企業中,已有47家拓展海外業務,這些企業主要面向越南、柬埔寨、印度尼西亞等東盟國家。針對企業對跨國投資特別是“一帶一路”沿線國家稅收政策等方面存在的疑問,該局以舉辦稅收沙龍的形式,向企業介紹國家在支持企業“走出去”、參與“一帶一路”建設的相關稅收政策、納稅服務和管理舉措,以及企業在境外投資存在的稅收風險和風險應對辦法,幫助企業降低境外涉稅風險。

為提升服務水平,南寧市地稅局針對重點企業不斷探索個性化服務模式,通過與國稅部門聯合制定《南寧市國家稅務局、南寧市地方稅務局2017年開展大企業個性化納稅服務工作方案》,并聯合與人人樂連鎖商業集團股份有限公司、肯德基、廣西城建建設集團有限公司簽訂了《稅收遵從協議》,進一步提高了重點企業的稅收遵從度。

新!精益求精 打造“無憂稅務”

“太實用了,手機掃一掃,辦稅事項全知道?!蹦蠈幰患曳慨a公司財務人員潘女士在自己的微信朋友圈轉發了辦稅服務廳排隊情況實時發布系統鏈接,主動當起了義務推廣員。

2016年,南寧市地稅局推出電子辦稅指南,納稅人指尖輕觸,即可通過手機掃描二維碼或分享鏈接查看涉稅事項的辦理流程、報送資料、辦結時限。全面運行“辦稅服務廳排隊情況實時發布系統”,通過該局門戶網站、“南寧地稅”微信公眾號、移動辦稅APP等渠道發布各辦稅服務廳地址、辦公時間、聯系電話等信息,為納稅人提供有效辦稅指引;實時發布辦稅服務廳等候人數、已辦理人數等排隊信息,讓納稅人合理選擇辦稅地點,節省辦稅時間;推出預約功能,納稅人只需填寫手機號碼即可在線預約取號。

隨著《廣西地稅辦稅服務規范化管理手冊》的推出,南寧市地稅局在全市各辦稅服務廳積極推廣首問責任制、一次性告知制、延時服務制、限時辦結制、領導值班制和綠色通道等多項便民服務制度,讓納稅人辦稅更便捷。同時,為規范納稅服務投訴處理,該局通過啟用“12366納稅服務熱線系統”,所有服務投訴事項的受理、調查、反饋全程均規范辦理、有跡可循,辦理效率比以往提升30%以上。

“同城通辦”降低辦稅成本,“全區通辦”打破地域限制。南寧市地稅局積極推進辦稅便利化改革,在南寧市城區范圍內提供個人房產交易(包括增量房契稅和二手房交易等)、個人代開發票等業務的同城通辦服務。2016年底,在不改變納稅人主管地稅機關的前提下,該局為廣西區內納稅人提供稅務登記辦理、稅收優惠辦理、完稅證明辦理及涉稅查詢、宣傳咨詢等4類21項涉稅業務的通辦服務。

為進一步解決國地稅共管戶辦稅“多頭跑”、資料“多頭報”的問題,南寧市地稅局聯合市國稅部門通過“互相進駐”“共建大廳”“共同進駐”的方式推進國地稅聯合辦稅。目前,南寧市建有互設窗口的國稅服務廳11個、互設窗口的地稅服務廳13個,國地稅共建辦稅服務廳3個,共同進駐政務中心7個,合作服務網點遍布15個縣區,基本實現“進一家門、辦兩家事”。

“地稅部門竭力為南寧市營造良好的營商環境,大大提高了地方的競爭力,促進經濟進一步增長?!蹦蠈幨械囟惥窒嚓P負責人表示,該局將繼續發揮經濟杠桿作用,加大“放管服”的力度,不斷深化商事制度改革,全面優化納稅服務,擦亮優質、便捷、文明、高效的服務招牌。

來源:廣西日報
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